Pacientes
Información para pacientes y acompañantes
Para hermanas hospitalarias Hospital Mental Nuestra Señora del Perpetuo Socorro es prioridad que el paciente se encuentre en un ambiente cálido, seguro, cómodo y agradable con el objetivo de lograr su mejoría lo más pronto posible a través de nuestras intervenciones terapéuticas, sin embargo para el logro de este propósito es de suma importancia el compromiso y apoyo de la familia y/o cuidador principal durante su estadía y posterior a su egreso, razón por la cual el cuidador también hace parte del proceso de intervención y recuperación.
Visitas y llamadas
Horario de visitas: de 2:00 a 4:00 p.m. / Horario de llamadas de 4:00 a 6:00 p.m.
  • Las llamas y las visitas se realizarán pasadas 24 horas de su ingreso a la Unidad.
  • Hospitalización General adultos: Visitas de 9:00 a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
  • Cuando las visitas se realicen dentro de la unidad, el visitante deberá dejar sus objetos personales en los casilleros que se encuentran al ingreso del hospital.
  • La edad mínima de los visitantes será de 18 años, excepto los casos en los que se cuenta con autorización medica. 
  • En unidades infanto juveniles, los visitantes serán padre y madre o cuidador principal.
  • Para unidades infanto juveniles, posterior a las 48 horas de ingreso, se le asignara una cita para la realizar un encuentro con profesionales tratantes (psicología y psiquiatría). Trabajo social se encargará de comunicarse con usted y asignarle un horario para lograr este encuentro. Aquí responderán dudas e inquietudes respecto al diagnóstico, tratamiento, pronostico; así como la ampliación de información para su historial clínico sea puntual; Las visitas y llamadas dependerán de la evolución del paciente y del cumplimiento y el compromiso de cuidadores en el tratamiento que se otorga. 
Indicaciones
  • En unidades de adultos se permite el ingreso de tres personas por visita.
  • No está permitido el ingreso de alimentos durante las visitas.
  • Prohibido el ingreso de tecnología como cámaras y celulares.
  • Prohibido tomar fotos dentro de la institución.
  • No se permite realizar visitas dentro de vehículos.
  • Se debe recibir al paciente en la sala de visitas y al terminar la visita se debe entregar el paciente al personal de enfermería.
  • Antes de ingresar a las unidades se debe realizar revisión al paciente y los elementos que sean encontrados serán devueltos a su familia.
  • Portar documento de identificación para ingresar a la unidad médica, este se le devolverá al finalizar su visita.
  • La pérdida de escarapela de visitante debe ser reportada inmediatamente.
  • La restricción de visitas se realizará solamente bajo orden médica.
Derechos del paciente
  • Derecho a recibir atención integral y humanizada por el equipo humano y los servicios especializados en salud mental.
  • Derecho a recibir información clara, oportuna, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud, diagnostico, tratamiento y pronostico, incluyendo el propósito, método, duración probable y beneficios que se esperan, así como sus riesgos y las secuelas de los hechos o situaciones causantes de su deterioro y de las circunstancias relacionadas con su seguridad social.
  • Derecho a recibir atención especializada e interdisciplinaria y los tratamientos con la mejor evidencia científica de acuerdo con los avances científicos en salud mental.
  • Derecho a que las intervenciones sean menos restrictivas de las libertades individuales de acuerdo a la ley vigente.
  • Derecho a tener un proceso psicoterapéutico, con los tiempos y sesione necesarias para asegurar un trato digno para obtener resultados en terminas de cambio, bienestar y calidad de vida.
  • Derecho a recibir psicoeducación a nivel individual y familiar sobre su trastorno mental y las formas de auto cuidado.
  • Derecho a recibir incapacidad laboral, en los términos y condiciones dispuestas por el profesional de la salud tratante garantizando la recuperación en la salud de la persona.
  • Derecho a ejercer sus derechos civiles y en caso de incapacidad que su incapacidad para ejercer estos derechos sea determinada por un juez de conformidad con la ley 1306 de 2009 y demás legislación vigente.
  • Derecho a no ser discriminado o estigmatizado por su condición de persona sujeto de atención en salud mental.
  • Derecho a recibir o rechazar ayuda espiritual o religiosa de acuerdo con sus creencias.
  • Derecho a acceder y mantener el vínculo con el sistema educativo y el empleo, y no ser excluido por causas de su trastorno mental.
  • Derecho a recibir la medicación que requiera siempre con fines terapéuticos o diagnósticos.
  • Derecho a exigir que sea tenido en cuenta el consentimiento informado para recibir el tratamiento.
  • Derecho a no ser sometido a ensayos clínicos ni tratamientos experimentales su consentimiento informado.
  • Derecho a la confidencialidad de la información relacionada con su proceso de atención y respetar la intimidad de otros pacientes.
  • Derecho a solicitar alta voluntaria excepto en los casos previstos por la ley.
  • Derecho al reintegro a su familia y comunidad.
Deberes del paciente
  • Llegar puntualmente a las citas. 
  • Identificarse verazmente y no ocultar información importante para su atención. 
  • Procurar de forma permanente por el cuidado de su salud y la de su familia.
  • Tratar con respeto y cortesía al personal que labora en la institución, respetando los valores hospitalarios de los cuales hacen parte la sensibilidad, acogida, calidad profesional y ética; estas obligaciones también deben ser acatadas por los familiares, acompañantes o personas que los visiten.
  • Firmar el documento de salida voluntaria o de no aceptación de los tratamientos ofrecidos por la institución.
  • Informarse acerca del funcionamiento del hospital, de los servicios que presta, el horario de atención, procedimientos de consulta y reclamos establecidos.
  • Acatar las normas, reglamentos e instrucciones establecidas por el Hospital y profesionales que le prestan el servicio de salud.
  • Participar activamente en actividades programadas por el hospital para los usuarios y pacientes.
  • Cuidar todos los elementos e instalaciones que el Hospital mantiene para la atención de los pacientes.
  • Realizar el pago de los servicios cuando le corresponda, cuotas moderadoras y/o coopagos obligatorios.
  • El usuario tiene el deben de hacer cumplir sus derechos como paciente.
Elementos de uso personal
Deberá entregar al personal de enfermería tres mudas de ropa completas y marcadas con nombre y apellido (cada prenda), pijama, ropa interior, toalla de baño. 

Kit de aseo: Cepillo de dientes papel higiénico, crema dental, desodorante en crema, champú en sobres, toallas higiénicas, cepillo o peineta sin mango. 

Durante el horario de visitas de 2:00 a 4:00 p.m. se recibirá y se hará entrega de ropa limpia y ropa para lavar 

Para unidades infanto juveniles traer tres cuadernos de materias básicas del colegio del menor y las respectivas guías de apoyo. También deberá traer un cuaderno en blanco que se utilizará como instrumento de apoyo a las actividades clínicas asignadas o de refuerzo escolar para menores de 18 años hospitalizados. 
Elementos no permitidos
  • Espejos
  • Cuchillas de afeitar
  • Rasuradoras
  • Talco
  • Maquillaje
  • Lapiceros lápices
  • Pinzas
  • Alimentos
  • Celulares
  • Cordones
  • Riatas
  • Prendas de vestir con capota 
  • Gorras, sombreros
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