PACIENTES
Información para pacientes y acompañantes
Para hermanas Hospitalarias Hospital Mental Nuestra Señora del Perpetuo Socorro es prioridad que el paciente se encuentre en un ambiente cálido, seguro, cómodo y agradable con el objetivo de lograr su mejoría lo más pronto posible a través de nuestras intervenciones terapéuticas, sin embargo para el logro de este propósito es de suma importancia el compromiso y apoyo de la familia y/o cuidador principal durante su estadía y posterior a su egreso, razón por la cual el cuidador también hace parte del proceso de intervención y recuperación.
Visitas y llamadas
Horario de visitas: de 2:00 a 4:00 p.m. / Horario de llamadas de 4:00 a 6:00 p.m.
  • Las llamadas  y las visitas se realizarán pasadas 24 horas de su ingreso a la Unidad.
  • Hospitalización General adultos: Visitas de 9:00 a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
  • Cuando las visitas se realicen dentro de la unidad, el visitante deberá dejar sus objetos personales en los casilleros que se encuentran al ingreso del hospital.
  • La edad mínima de los visitantes será de 18 años, excepto los casos en los que se cuenta con autorización medica. 
  • En unidades infanto juveniles, los visitantes serán padre y madre o cuidador principal.
  • Para unidades infanto juveniles, posterior a las 48 horas de ingreso, se le asignara una cita para la realizar un encuentro con profesionales tratantes (psicología y psiquiatría). Trabajo social se encargará de comunicarse con usted y asignarle un horario para lograr este encuentro. Aquí responderán dudas e inquietudes respecto al diagnóstico, tratamiento, pronostico; así como la ampliación de información para su historial clínico sea puntual; Las visitas y llamadas dependerán de la evolución del paciente y del cumplimiento y el compromiso de cuidadores en el tratamiento que se otorga. 
Indicaciones
  • En unidades de adultos se permite el ingreso de tres personas por visita.
  • No está permitido el ingreso de alimentos durante las visitas.
  • Prohibido el ingreso de tecnología como cámaras y celulares.
  • Prohibido tomar fotos dentro de la institución.
  • No se permite realizar visitas dentro de vehículos.
  • Se debe recibir al paciente en la sala de visitas y al terminar la visita se debe entregar el paciente al personal de enfermería.
  • Antes de ingresar a las unidades se debe realizar revisión al paciente y los elementos que sean encontrados serán devueltos a su familia.
  • Portar documento de identificación para ingresar a la unidad médica, este se le devolverá al finalizar su visita.
  • La pérdida de escarapela de visitante debe ser reportada inmediatamente.
  • La restricción de visitas se realizará solamente bajo orden médica.
DERECHOS DE NUESTROS PACIENTES

Nuestros pacientes gozan de derechos, los cuales deben ser cumplidos por el personal de nuestra institución.

DEBERES DE NUESTROS PACIENTES

Nuestros pacientes deberán cumplir a cabalidad todos los deberes establecidos por nuestra institución

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Derechos del paciente
  • Derecho a recibir atención integral y humanizada por el equipo humano y los servicios especializados en salud mental.
  • Derecho a recibir información clara, oportuna, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud, diagnostico, tratamiento y pronostico, incluyendo el propósito, método, duración probable y beneficios que se esperan, así como sus riesgos y las secuelas de los hechos o situaciones causantes de su deterioro y de las circunstancias relacionadas con su seguridad social.
  • Derecho a recibir atención especializada e interdisciplinaria y los tratamientos con la mejor evidencia científica de acuerdo con los avances científicos en salud mental.
  • Derecho a que las intervenciones sean menos restrictivas de las libertades individuales de acuerdo a la ley vigente.
  • Derecho a tener un proceso psicoterapéutico, con los tiempos y sesione necesarias para asegurar un trato digno para obtener resultados en terminas de cambio, bienestar y calidad de vida.
  • Derecho a recibir psicoeducación a nivel individual y familiar sobre su trastorno mental y las formas de auto cuidado.
  • Derecho a recibir incapacidad laboral, en los términos y condiciones dispuestas por el profesional de la salud tratante garantizando la recuperación en la salud de la persona.
  • Derecho a ejercer sus derechos civiles y en caso de incapacidad que su incapacidad para ejercer estos derechos sea determinada por un juez de conformidad con la ley 1306 de 2009 y demás legislación vigente.
  • Derecho a no ser discriminado o estigmatizado por su condición de persona sujeto de atención en salud mental.
  • Derecho a recibir o rechazar ayuda espiritual o religiosa de acuerdo con sus creencias.
  • Derecho a acceder y mantener el vínculo con el sistema educativo y el empleo, y no ser excluido por causas de su trastorno mental.
  • Derecho a recibir la medicación que requiera siempre con fines terapéuticos o diagnósticos.
  • Derecho a exigir que sea tenido en cuenta el consentimiento informado para recibir el tratamiento.
  • Derecho a no ser sometido a ensayos clínicos ni tratamientos experimentales su consentimiento informado.
  • Derecho a la confidencialidad de la información relacionada con su proceso de atención y respetar la intimidad de otros pacientes.
  • Derecho a solicitar alta voluntaria excepto en los casos previstos por la ley.
  • Derecho al reintegro a su familia y comunidad.
Deberes del paciente
  • Llegar puntualmente a las citas. 
  • Identificarse verazmente y no ocultar información importante para su atención. 
  • Procurar de forma permanente por el cuidado de su salud y la de su familia.
  • Tratar con respeto y cortesía al personal que labora en la institución, respetando los valores hospitalarios de los cuales hacen parte la sensibilidad, acogida, calidad profesional y ética; estas obligaciones también deben ser acatadas por los familiares, acompañantes o personas que los visiten.
  • Firmar el documento de salida voluntaria o de no aceptación de los tratamientos ofrecidos por la institución.
  • Informarse acerca del funcionamiento del hospital, de los servicios que presta, el horario de atención, procedimientos de consulta y reclamos establecidos.
  • Acatar las normas, reglamentos e instrucciones establecidas por el Hospital y profesionales que le prestan el servicio de salud.
  • Participar activamente en actividades programadas por el hospital para los usuarios y pacientes.
  • Cuidar todos los elementos e instalaciones que el Hospital mantiene para la atención de los pacientes.
  • Realizar el pago de los servicios cuando le corresponda, cuotas moderadoras y/o coopagos obligatorios.
  • El usuario tiene el deben de hacer cumplir sus derechos como paciente.
Elementos de uso personal
Deberá entregar al personal de enfermería tres mudas de ropa completas y marcadas con nombre y apellido (cada prenda), pijama, ropa interior, toalla de baño. 

Kit de aseo: Cepillo de dientes papel higiénico, crema dental, desodorante en crema, champú en sobres, toallas higiénicas, cepillo o peineta sin mango. 

Durante el horario de visitas de 2:00 a 4:00 p.m. se recibirá y se hará entrega de ropa limpia y ropa para lavar 

Para unidades infanto juveniles traer tres cuadernos de materias básicas del colegio del menor y las respectivas guías de apoyo. También deberá traer un cuaderno en blanco que se utilizará como instrumento de apoyo a las actividades clínicas asignadas o de refuerzo escolar para menores de 18 años hospitalizados. 
Elementos no permitidos
  • Espejos
  • Cuchillas de afeitar
  • Rasuradoras
  • Talco
  • Maquillaje
  • Lapiceros lápices
  • Pinzas
  • Alimentos
  • Celulares
  • Cordones
  • Riatas
  • Prendas de vestir con capota 
  • Gorras, sombreros
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