Visita de Seguimiento a Certificacion Sistema de Gestion de Calidad ICONTEC

publicado a la‎(s)‎ 23 feb. 2017 12:16 por Mauricio Bastidas
Los días 2 y 3 de febrero se encuentra presente en las instalaciones del Hospital el doctor Jairo Elias Arcila, auditor de ICONTEC con los objetivos de: 

  • Determinar la conformidad del sistema de gestión con los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
  • Determinar  la capacidad del sistema de gestión para asegurar el cumplimiento por la organización de los requisitos  legales,  reglamentarios y  contractuales aplicables al alcance del sistema de gestión y a la norma de requisitos de gestión.
  • Determinar la eficacia del sistema de gestión para asegurar razonablemente que la organización   puede lograr sus objetivos especificados  
  • Identificar áreas  de potencial   mejora en el sistema de gestión

En esta oportunidad auditó la Gestión Gerencial (cambios en el último año a la planificación, revisión por la dirección), Gestión de la relación con clientes y usuarios: quejas y reclamos, satisfacción del usuario, Internación parcial, urgencias, Gestión del Talento Humano, Gestión de la medición, análisis y mejora y auditorías internas.
El resultado final de la misma fue positivo por obtenerse reconocimiento a la labor realizada por los equipos de trabajo en pro de la calidad en la atención del paciente y su familia recomienda al organismo ICONTEC MANTENER el alcance del certificado del sistema de gestión y de igual manera aporta recomendaciones para la mejora en la organización.



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